Envíos Peninsulares: Express 24 horas y estándar 48-72 horas.
Envíos a las Islas Canarias y Baleares suelen tardar entre 3-4 días.
El envío exprés 24 horas tiene un coste de 8.5 euros.
El envío estándar 24/72 horas tiene un coste de 5.5 euros.
Los pedidos a las Islas Canarias tienen un coste de 9 euros.
Los pedidos Internacionales dependerán del destino.
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en España. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Una vez que realice su pedido, tomará entre 2-3 días hábiles para la entrega en España, y entre 7 y 15 días hábiles para los pedidos internacionales (según la ubicación).
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Nuestro equipo revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución. Debes seguir los siguientes pasos:
- Solicite la devolución por mail a info@trafalgarluzpropia.com en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.
- El artículo debe devolverse en su embalaje original. El cliente es responsable del producto hasta que nos llega a nosotros. Recomendamos que se envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que se conserve el comprobante de envío.
- Una vez hayamos recibido el producto en nuestro taller, procedemos al reembolso del pedido o bien al cambio del producto.
- El cliente deberá responsabilizarse tanto del coste de hacérnoslo llegar como del nuevo envío.
En el caso de que se haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, asumiremos los costes tanto del envío como de la devolución.
El proceso de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación.
Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.
Comuníquese con nosotros dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió una mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible. Por favor, incluya la siguiente información:
- Número de pedido
- Comprobante de compra
- Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
- Dirección de entrega completa
- Número telefónico de contacto
No hay productos en el carrito.